行政的換位思考

導師拿回校外教學的名單問：

為什麼參加要填基本資料? 這些東西學校不是都有嗎？
這些資料不是應該可以做成清冊讓學生或家長確認就好了嗎？
吃葷吃素身體特殊疾病，上學期填過了，這學期為什麼還要再填？

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個人化當然很棒，只是個人化的資料要列印，
輸出的就會是印表機不是影印機，
當然這是行政問題，不能作為拒絕的理由。

參加國家考試也是要填資料，有統一制式的報名表格。
國家不是就有國民資料嗎？
內政部統一列出來就好了，為什麼還要自己寫？
但如果真的要說不填，好像也說不過去。

但是學校問題似乎又不能拿國家來當作比喻；規模不同，層級權限也不同。

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有一派的行政就會覺得報名就是填資料，
表格來就是填，寫一下會怎樣? 都幫忙弄好，哪那麼多閒功夫？

有一派的行政就會覺得，那我們統一做就好，資料建檔以後做事情方便。
但其實很多時後整理出來資料都只是用一兩次的活動，大部份每次都要重新整理...

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支持前者的人，跟教育部局上頭長官有甚麼不同？
要資料就往下要，反正程序就是這樣。
給就對了，囉哩叭嗦幹嘛？

如果支持後者，今天這個服務你做了，下個服務你就會被要求也要做，然後越做越多，
接著你就會花很多時間在「整理資料」，而不是在「解決問題」或是「做事情」。

或許這就是行政工作裡「行政助理」的必要，或其實叫做行政勞工？

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你選擇哪一道菜？